najczęściej zadawane pytania

Ogólne

Czym zajmuje się firma Descartes MacroPoint?

Descartes MacroPoint to globalna platforma do śledzenia ładunków w czasie rzeczywistym. Zapewniamy klientom informacje na temat lokalizacji przesyłki, udostępniając wszystkie informacje o lokalizacji ładunku w czasie rzeczywistym, dla wszystkich ładunków, w jednym portalu. Aktualizacja na bieżąco i dynamiczne ETA umożliwiają monitorowanie terminowości przewozów i przesyłek oraz dowolne dostosowywanie okienek dostaw.

Dlaczego potrzebna jest integracja z Descartes MacroPoint?

Jest to wymóg klienta. Możliwość śledzenia w czasie rzeczywistym jest ważna dla Twojego klienta i stanowi wartość dodaną do standardowych usług w branży. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu problemów i rozwianiu wątpliwości związanych z połączeniem z naszym systemem. Wykonamy ten proces automatycznie.

Nie chcę być śledzony. Co, jeśli nie zgodzę się na udział w programie?

Masz prawo do nieuczestniczenia w programie. Jednak może to utrudnić Ci współpracę z klientem. Kontaktujemy się z Tobą na prośbę Twojego klienta, który chce śledzić w czasie rzeczywistym drogę przebywaną przez ładunki, które dla niego przewozisz.

Czy integracja z Descartes MacroPoint jest płatna?

Cenimy sobie współpracujących z nami przewoźników i nie pobieramy opłat za ich integrację z systemem poprzez system telematyczny, TMS lub aplikację mobilną.

Jaką korzyść odniosę z tego ja jako przewoźnik?

Dzięki obecności w systemie MacroPoint nie musisz kontaktować się ze swoimi kierowcami telefonicznie w celu sprawdzenia przewidywanego czasu przyjazdu i możesz na bieżąco informować klientów o lokalizacji ich ładunków. A to oznacza mniej przerw w pracy i bezpieczniejsze warunki jazdy. Klienci mają informację na temat przybliżonego czasu przybycia ładunku, co ułatwia dynamiczne planowanie i dostosowywanie okien dostaw, jeśli kierowca będzie szybciej albo się spóźnia. Zwiększa to wydajność zarówno przewoźnika, jak i klienta, pozwala unikać przestojów i przerw w pracy.

Jak to działa?

Dzięki integracji z TMS dane lokalizacyjne są przekazywane z Twojego systemu zarządzania transportem z powrotem do MacroPoint, za pośrednictwem API lub CSV. Ta opcja automatyzuje także wszystkie zmiany zamówień ładunku oraz wymagania dotyczące żądań śledzenia. Jeśli jako metoda śledzenia stosowany jest system telematyczny dostawcy, MacroPoint pobiera dane lokalizacyjne bezpośrednio z Twojego systemu telematycznego. Ze wszystkimi partnerami telematycznymi mamy podpisane umowy o zachowaniu poufności, co gwarantuje bezpieczeństwo Twoich danych i informacji. Więcej informacji na temat poufności znajduje się na naszej stronie poświęconej poufności danych.

Jak wykonać ustawienia?

Jako przewoźnik korzystający z MacroPoint będziesz współpracował z zespołem ds. aktywacji przewoźników Descartes MacroPoint. Jeśli nie wiesz, kto jest Twoim konsultantem ds. aktywacji przewoźników, napisz do nas na adres MPActivations@descartes.com.

Mamy stronę internetową, na której nasi klienci mogą śledzić drogę swoich ładunków, po co nam jeszcze ten system?

Dzięki współpracy z systemem MacroPoint udostępniasz swoim klientom narzędzia potrzebne do śledzenia ich ładunków w czasie rzeczywistym na jednym portalu. Nie muszą odwiedzać różnych stron i platform poszczególnych firm logistycznych, aby ustalić lokalizację. MacroPoint zbiera wszystkie te dane w jednym portalu, w którym Twoi klienci mają całościowy podgląd wszystkich swoich ładunków w całej sieci logistycznej.

Jestem pośrednikiem, nie mam własnych ciężarówek – jak mogę przekazywać aktualne informacje?

Descartes MacroPoint posiada opcję śledzenia niezależnych podmiotów, zatem zapewniamy ten sam poziom śledzenia pojazdów niezależnych wykonawców, jak w przypadku firm dysponujących własnymi ciężarówkami. MacroPoint posiada API, które automatyzują proces śledzenia, jeśli w systemie stosowanym przez pośrednika istnieje możliwość przechwycenia numeru telefonu komórkowego kierowcy.

Nie mam urządzenia telematycznego ani TMS, które mógłbym połączyć z systemem – jak mam przekazywać aktualne informacje?

Jeśli aktualnie nie korzystasz z żadnej technologii: TMS, systemu spedycyjnego, systemu telematycznego montowanego w naczepach albo jesteś pośrednikiem i nie posiadasz własnych systemów montowanych w pojazdach, nie martw się. Mimo to możesz spełnić wymagania klienta. MacroPoint oferuje usługę śledzenia telefonów komórkowych przez aplikację mobilną MacroPoint for Truckers – jednak korzystanie z tej opcji może wymagać ręcznego wprowadzenia informacji na portalu MacroPoint. Pośrednikom MacroPoint oferuje API, który zautomatyzuje ten proces, o ile istnieje możliwość dodania go do używanego systemu.

Śledzenie telematyczne

Dlaczego muszę wykonać integrację przez system telematyczny? Czy nie mogę używać aplikacji mobilnej Descartes MacroPoint?

Nasza wiodąca w branży aplikacja mobilna idealnie nadaje się do przekazywania danych lokalizacyjnych klientom. Jednak śledzenie telematyczne może być bardziej niezawodne, gdyż nie wymaga od kierowcy pobierania i konfigurowania aplikacji. To ułatwia pracę kierowcom i naszym wspólnym klientom.

Czy Wasz system jest zintegrowany z moim systemem telematycznym?

Descartes MacroPoint posiada aktualnie największą sieć telematyczną na świecie. Na naszej stronie połączeń z systemami telematycznymi można sprawdzić, czy dany dostawca jest zintegrowany.

Dlaczego mam udzielić Wam dostępu do mojego systemu telematycznego?

Dane logowania, tokeny i/lub klucze API potrzebne do integracji z Twoim systemem telematycznym są używane wyłącznie do pobierania długości i szerokości geograficznej lokalizacji, wymaganych przez naszych wspólnych klientów. Integracja przez system telematyczny eliminuje konieczność pobierania aplikacji Descartes MacroPoint przez kierowców i ułatwia stosowanie systemu przez klientów. Więcej informacji na temat poufności i bezpieczeństwa danych znajduje się na naszej stronie poświęconej poufności danych.

Czy po integracji z systemem telematycznym będziecie widzieć wszystkie moje ciężarówki?

Gdy klient chce śledzić jakiś pojazd, musi wysłać żądanie do MacroPoint. Po podaniu przez niego lub Ciebie numeru pojazdu lub naczepy, koniecznych do śledzenia za pośrednictwem systemu telematycznego, wysyłamy zapytanie do Twojego zintegrowanego systemu telematycznego dotyczące tego numeru i przesyłamy klientowi dane dotyczące tylko tego pojazdu. Więcej informacji na temat poufności i bezpieczeństwa danych znajduje się na naszej stronie poświęconej poufności danych.

Jak mogę połączyć się za pomocą swojego systemu telematycznego?

Każdy dostawca ma własne instrukcje dotyczące łączenia się z Descartes MacroPoint. Wszystkie instrukcje przedstawiamy na naszej stronie dotyczącej systemów telematycznych. Jeśli możesz się już połączyć, skontaktuj się z konsultantem ds. aktywacji Descartes MacroPoint. Jeśli nie masz jeszcze przypisanego konsultanta, napisz na adres MPActivations@descartes.com.

Śledzenie TMS

Czy mogę połączyć się bezpośrednio ze swojego systemu zarządzania transportem (TMS)?

Tak! Oferujemy gotowe rozwiązania dla wybranych dostawców systemów TMS, ale standardową dokumentację API można wdrożyć z dowolnego TMS. Dane lokalizacyjne możemy pobrać za pośrednictwem API lub CSV. Chcesz spróbować? Wejdź na naszą stronę połączenia z TMS.

Jak działa integracja z TMS?

Możesz przekazać dane lokalizacyjne związane z konkretnymi klientami do systemu Descartes MacroPoint za pośrednictwem API lub CSV. Dane zawierają kod konta klienta (zwany MPID), który określa klienta, dla którego przeznaczone są dane oraz ID ładunku klienta, który określa ładunek, którego dotyczą dane. Chcesz wiedzieć więcej? Wejdź na naszą stronę połączenia z TMS.

Czy akceptujecie aktualizacje EDI?

Nie, ponieważ EDI zwykle nie przekazuje danych w czasie rzeczywistym. Zasadniczo branża zaczyna odchodzić od śledzenia na podstawie punktów kontrolnych na rzecz śledzenia lokalizacji w czasie rzeczywistym.

Używam już systemu Descartes MacroPoint do śledzenia ładunków, czy mogę używać tej samej integracji do udostępniania danych jako przewoźnik?

Jeśli używasz systemu Descartes MacroPoint do generowania danych lokalizacyjnych, musisz nam te dane przesłać przez integrację przewoźnika, aby udostępniać je innym użytkownikom systemu. Pomożemy w skonfigurowaniu tej opcji! Wejdź na naszą stronę połączenia z TMS, aby dowiedzieć się więcej.

Prywatność/bezpieczeństwo

Skąd mam wiedzieć, że dane, które udostępniam, są bezpieczne?

Przykładamy niezwykłe znaczenie do naszych relacji z przewoźnikami i dokładamy wszelkich starań, aby Wasze dane były bezpieczne. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie poświęconej poufności danych.

Czy Descartes MacroPoint sprzedaje moje dane?

Absolutnie nie. Dane lokalizacyjne, które pozyskujemy za pośrednictwem aplikacji mobilnej, integracji systemu telematycznego lub integracji TMS umożliwiają przekazywanie informacji o lokalizacjach naszym wspólnym klientom w czasie rzeczywistym, co ułatwia im planowanie działań i eliminuje konieczność ręcznego sprawdzania telefonicznego przewidywanego czasu przyjazdu. Więcej informacji na temat poufności i bezpieczeństwa danych znajduje się na naszej stronie poświęconej poufności danych.

Czy podpisujecie umowę o nieujawnianiu danych?

Tak. Więcej informacji na ten temat oraz poufności i bezpieczeństwa danych znajduje się na naszej stronie poświęconej poufności danych.

Śledzenie za pomocą aplikacji mobilnych

Korzystam z iPhonea i otrzymuję informację, że muszę wybrać opcję dostępu do lokalizacji „Zawsze zezwalaj” (Always Allow). Chcę, żebyście mieli dostęp do moich lokalizacji, tylko gdy korzystam z aplikacji – dlaczego muszę zaznaczyć tę opcję?

Wybór opcji „Zawsze zezwalaj” (Always Allow) w iPhonie NIE oznacza, że cały czas pobieramy Twoje lokalizacje. Jeśli wybierzesz dostęp do lokalizacji tylko podczas korzystania z aplikacji, to oznacza, że będziemy mogli pobierać dane Twoich lokalizacji tylko, gdy aktywnie korzystasz z aplikacji na urządzeniu mobilnym. Wybór opcji „Zawsze zezwalaj” (Always Allow) oznacza, że możemy pobierać dane Twoich lokalizacji, gdy prowadzisz i nie korzystasz z telefonu; zbieramy i udostępniamy dane lokalizacyjne wyłącznie w trakcie wybranej sesji śledzenia.

Czy mogę wybrać śledzenie przez smsy lub rozmowy telefoniczne?

Nie. Śledzenie przez usługi lokalizacyjne, zwane triangulacją masztów telefonii komórkowej, nie jest już dostępne. Musisz pobrać i prawidłowo skonfigurować aplikację mobilną MacroPoint for Truckers.

Dlaczego dostałem sms na temat loterii?

Uwielbiamy kierowców, chcemy podziękować Wam za Waszą pracę i korzystanie z wiodącej na rynku aplikacji MacroPoint for Truckers, dlatego co miesiąc nagradzamy 10 kierowców kwotą 500 USD! Każdorazowo, gdy śledzisz ładunek przez aplikację mobilną, zostaje wysłane zgłoszenie do loterii. Więcej informacji można znaleźć na stronie loterii dla kierowców.

POMOŻEMY

Nasz zespół ekspertów dołoży wszelkich starań, aby korzystanie z systemu Descartes MacroPoint było łatwe i skuteczne. W przypadku pytań lub konieczności porozmawiania z konsultantem ds. aktywacji przewoźników, proszę kliknąć poniższy link z prośbą o kontakt.